Print dit artikelDe heer T. LouwersCFO | |
| Unified Communications voor internationalisering van Hertel | |
| Organisatie | Hertel kent een lange geschiedenis. Het begon allemaal in 1895 toen de Duitse Alexander Hertel tijdens een reis de liefde van zijn leven ontmoette in Amsterdam. Hij vestigde zich in Nederland en startte een bedrijf dat pakkingen verkocht aan de scheepvaartindustrie. Meer dan honderd jaar later is deze eenmanszaak uitgegroeid tot een multinational met kantoren over de hele wereld waar maar liefst tienduizend werknemers aan de slag zijn. Ook houdt het bedrijf zich niet meer alleen bezig met pakkingen. Vandaag de dag bouwt, onderhoudt en ontmantelt Hertel fabrieken en installaties voor de (petro) chemische-, proces- en energie-industrie. Voor de defensie-, marine- en offshore- industrie ontwerpt, levert en installeert Hertel modulaire technische containerunits en accommodatiemodules. |
| Communicatie is essentieel om al deze werkzaamheden goed te verrichten. De Hertel projectleiders zijn vaak de spil in omvangrijke of complexe projecten en een proactieve communicatie met de klant is dan een randvoorwaarde. Om dit proces te verbeteren zijn de laatste twee jaar veel aanpassingen doorgevoerd. Allereerst is de ICT van Hertel geïntegreerd, waar er voorheen sprake was van versnippering. In samenwerking met KPN zijn aanpassingen gerealiseerd in de communicatie-lijnen. Hierdoor werden de mobiele telefonie en het dataverkeer al sterk verbeterd. Echter, vaste telefonie bleef een sluitpost. Via KPN kwam Hertel in aanraking met Connecting Hands. “Wij hebben hen ingeschakeld om de huidige technische-, financiële- en functionele situatie in kaart te brengen en een advies te geven over mogelijke besparingen en nieuwe technieken die ingezet kunnen worden om er voor te zorgen dat Hertel nu en in de toekomst klaar is voor alle stromen van communicatie”, vertelt Ton Louwers, CFO bij Hertel. “Er zijn veel manieren van communiceren, maar wat zijn de beste mogelijkheden?” De sterke internationale uitbreiding van Hertel de afgelopen jaren heeft ervoor gezorgd dat Unified Communications prioriteit heeft gekregen. “Door de inzet van verbeterde communicatietechnologieën hoeft er niet continu gereisd te worden tussen onze kantoren. Daarnaast willen we bereiken dat waar je ook ter wereld ons gebouw binnenstapt, je met de mobiele telefoon wordt opgenomen in het vaste netwerk”, legt Louwers uit. “Overal moet men dus op dezelfde manier bereikbaar zijn tegen dezelfde kosten. Onze medewerkers werken voornamelijk bij de klant op het terrein en er is dus heel beperkt sprake van vaste werkplekken.” Het succes van Unified Communications valt of staat bij een foutloze en correcte invoering. Een invoering inclusief intensieve begeleiding en een duidelijke link met de business is cruciaal. Omdat het niet alleen telefonie betreft maar ook IT gerelateerde onderdelen, is het belangrijk een partij te kiezen die beide gebieden begrijpt en kan integreren. Connecting Hands heeft jarenlange expertise op beide gebieden en kan deze spilfunctie uitstekend invullen. Connecting Hands is inmiddels gestart met de begeleiding van Hertel bij het implementatieproces van een IPT-omgeving. Louwers: “Connecting Hands heeft oog voor detail, ze zijn vernieuwend en ze zijn een toegewijde samenwerkingspartner die niet bang is om risico’s te lopen. Kortom, ze leveren een goede toegevoegde waarde voor Hertel.” | |
| Website | www.hertel.com |
Hertel