AON

 Print dit artikel

De heer K. Boere

Director Facility Services

  Aon Groep Nederland BV verzekert zich van scherp geprijsde mobiele telefonie
Organisatie

Aon is een wereldwijde makelaar in assurantiën met in totaal meer dan 47.000 werknemers. Daarvan werken er ongeveer 1.500 in Nederland, verspreid over twee hoofdvestigingen in Rotterdam en Amsterdam en 12 kleinere kantoren.
 

Aon regelt als risicoadviseur en tussenpersoon verzekeringen voor alle denkbare risico’s, met name voor bedrijven. Dat kan variëren van collectieve ziektekostenverzekeringen, brandschade en aansprakelijkheid tot aan mooi-weer-verzekeringen voor dierentuinen en de verzekering van Formule 1-races. De Nederlandse vestiging van Aon heeft wortels die eeuwen teruggaan in het verzekeren van VOC-schepen. Aon heeft als internationale organisatie een triple A-rating, de hoogste garantie voor betrouwbaarheid en stabiliteit.

  Vanzelfsprekend is een groot deel van de medewerkers veel onderweg en bij klanten. Er wordt dan ook op ruime schaal gebruik gemaakt van mobiele telefonie. In het voorjaar van 2005 is Aon zich gaan verdiepen in de tarieven. Karel Boere, director Facility Services van Aon: “We hadden sterk het gevoel dat het inkopen van mobiele telefoniediensten veel scherper zou moeten kunnen. Maar het is een vrij ondoorzichtige markt en we vonden het dan ook verstandig om er een professionele partij bij te betrekken. We hebben uiteindelijk gekozen voor Connecting Hands omdat zij zich onderscheidden door een pragmatische aanpak die goed aansloot bij Aon en een goede kennis van de markt.”
Connecting Hands heeft in nauwe samenwerking en in overleg met Aon het traject gestart door op basis van het bestaande belgedrag een tender uit te schrijven. De vijf grootste aanbieders reageerden daarop met een inschrijving waarna aan twee partijen nogmaals een offerte werd gevraagd. De belangrijkste criteria naast de prijs was vooral de kwaliteit van de dienstverlening. “Vanzelfsprekend gold dat het netwerk, de telefoondiensten maar ook de rapportagemogelijkheden, het accountmanagement en de flexibiliteit in het contract voor ons heel belangrijk waren in het besluitvormingsproces”, aldus Karel Boere. Uiteindelijk viel de keuze op Telfort, mede dankzij een zeer scherpe prijsstelling.
  Connecting Hands verzorgde daarna het totale logistieke proces van het porteren van de nummers en zorgde ervoor dat iedereen op het juiste moment over de goede, nieuwe SIM-kaart beschiktte. In totaal ging het om ruim 600 mobiele telefoons op meer dan twaalf locaties, een interessante logistieke uitdaging!
  Karel Boere: “De overschakeling van onze oude provider naar Telfort is op zich prima verlopen. We hebben wel op onze hoofdkantoren een voorziening moeten treffen om te zorgen voor een goede dekking binnenshuis. In eerste instantie waren daar wat problemen mee maar die zijn nu opgelost. Je kunt niet alles van te voren afdekken maar een volgende keer zouden we misschien nog betere afspraken willen maken met de provider over de oplossing voor plaatsen waar het bereik onvoldoende is. Niet alleen op kantoor maar ook bij medewerkers thuis en onderweg. Connecting Hands als projectleider en leverancier is ons goed bevallen: op dit moment zijn we bezig met de levering van een aantal nieuwe toestellen.”
Website http://www.aon.nl