Marktontwikkelingen

UC	Waar mensen samenwerken vindt informatie uitwisseling plaats. Dit gebeurt tegenwoordig op allerlei manieren: mail, chat, video, mobiel, telefoon, etc. Maar zijn we ook daadwerkelijk beter bereikbaar voor elkaar? Ontwikkelingen als globalisering, virtuele teams en flexibel werken maken het steeds lastiger de beschikbaarheid van collega’s te bepalen of om überhaupt iemand te bereiken. De wildgroei van deze kanalen zorgt ervoor dat we juist minder bereikbaar zijn. Unified Communications is het nieuwe toverwoord. Het heeft alles te maken met het integreren van communicatie- en IT-systemen, zodat uw medewerkers beter kunnen samenwerken. Door het koppelen van uw telefooncentrale aan uw IT infrastructuur, kunt u bijvoorbeeld telefoneren via uw laptop. Verder kunt u in één oogopslag zien wie er bereikbaar zijn en wie niet. Thuiswerken en werken op verschillende locaties wordt hierdoor bevorderd, wat een besparing van uw reistijd zal opleveren. Een ander voorbeeld is de automatische aanpassing van de presence status door de outlook agenda. De verregaande integratie zorgt ervoor dat de presence van medewerkers automatisch kan worden aangepast aan de agenda. Zo kan bijvoorbeeld ingesteld worden dat gedurende een meeting de status van een medewerker zo wordt ingesteld dat de bereikbaarheid via telefonie niet mogelijk is maar wel via een chat sessie. Op deze manier wordt de bereikbaarheid enorm vergroot. Unified Communications moet gezien worden als de paraplu over de onderliggende communicatie kanalen. Het zorgt ervoor dat de kanalen, en dus de bereikbaarheid, optimaal op elkaar worden afgestemd. Een kleine greep uit de mogelijkheden van Unified Communications: Met één klik bellen vanuit outlook; Alle berichten in één mailbox; Presence informatie beschikbaar; Conferencing (audio, video, web); Document Sharing (met meerdere personen tegelijk werken aan een document); Op afstand samenwerken en overleggen.
Voordelen	Naast de vele voordelen op het gebied van bereikbaarheid zijn er ook significante financiële voordelen te behalen. Deze zijn te realiseren op het gebied van reiskosten, tijdbesparing middels de beschikbare “presence” informatie en de algehele productiviteit. Tijdens een overleg kan er bijvoorbeeld kort gereageerd worden op een instant message (chat) bericht, zodat een collega verder kan met zijn/haar werkzaamheden. Gezamenlijk tegelijkertijd werken aan één document of offerte waarbij men niet fysiek bij elkaar hoeft te zijn. Gebruik maken van één faxserver voor meerdere vestigingen, faxen vanuit een mailcliënt. Binnengekomen faxen als pdf bestand ontvangen in een e-mail box, zodat deze digitale fax bestanden snel en eenvoudig te archiveren zijn.
Implementatie	De mogelijkheden zijn eindeloos. Het maximale resultaat behalen uit een Unified Communications implementatie vergt een projectmatige aanpak waarbij duidelijk over alle facetten nagedacht is. Alles staat of valt bij een succesvolle implementatie en de instructie c.q. opleiding van uw medewerkers. Connecting Hands houdt de communicatie markt nauwlettend in de gaten op het gebied van innovatieve toepassingen en marktbewegingen. Ook volgt zij de markt al enige jaren op het gebied van Unified Communications en de ontwikkeling ervan. De brede kennis en ervaring van de onderliggende kanalen zorgt ervoor dat Connecting Hands u uitstekend kan adviseren en begeleiden bij de implementatie van Unified Communications binnen uw organisatie. De ondersteuning omvat niet alleen het in samenspraak opstellen van de eisen en wensen en de opzet van het design, maar ook de contractering en de daadwerkelijke invoering.

Waar mensen samenwerken vindt informatie uitwisseling plaats. Dit gebeurt tegenwoordig op allerlei manieren: mail, chat, video, mobiel, telefoon, etc. Maar zijn we ook daadwerkelijk beter bereikbaar voor elkaar? Ontwikkelingen als globalisering, virtuele teams en flexibel werken maken het steeds lastiger de beschikbaarheid van collega’s te bepalen of om überhaupt iemand te bereiken. De wildgroei van deze kanalen zorgt ervoor dat we juist minder bereikbaar zijn.

Unified Communications is het nieuwe toverwoord. Het heeft alles te maken met het integreren van communicatie- en IT-systemen, zodat uw medewerkers beter kunnen samenwerken. Door het koppelen van uw telefooncentrale aan uw IT infrastructuur, kunt u bijvoorbeeld telefoneren via uw laptop. Verder kunt u in één oogopslag zien wie er bereikbaar zijn en wie niet. Thuiswerken en werken op verschillende locaties wordt hierdoor bevorderd, wat een besparing van uw reistijd zal opleveren. Een ander voorbeeld is de automatische aanpassing van de presence status door de outlook agenda. De verregaande integratie zorgt ervoor dat de presence van medewerkers automatisch kan worden aangepast aan de agenda. Zo kan bijvoorbeeld ingesteld worden dat gedurende een meeting de status van een medewerker zo wordt ingesteld dat de bereikbaarheid via telefonie niet mogelijk is maar wel via een chat sessie. Op deze manier wordt de bereikbaarheid enorm vergroot.

Unified Communications moet gezien worden als de paraplu over de onderliggende communicatie kanalen. Het zorgt ervoor dat de kanalen, en dus de bereikbaarheid, optimaal op elkaar worden afgestemd.

Een kleine greep uit de mogelijkheden van Unified Communications:

Met één klik bellen vanuit outlook;
Alle berichten in één mailbox;
Presence informatie beschikbaar;
Conferencing (audio, video, web);
Document Sharing (met meerdere personen tegelijk werken aan een document);
Op afstand samenwerken en overleggen.

Voordelen

Naast de vele voordelen op het gebied van bereikbaarheid zijn er ook significante financiële voordelen te behalen. Deze zijn te realiseren op het gebied van reiskosten, tijdbesparing middels de beschikbare “presence” informatie en de algehele productiviteit. Tijdens een overleg kan er bijvoorbeeld kort gereageerd worden op een instant message (chat) bericht, zodat een collega verder kan met zijn/haar werkzaamheden. Gezamenlijk tegelijkertijd werken aan één document of offerte waarbij men niet fysiek bij elkaar hoeft te zijn. Gebruik maken van één faxserver voor meerdere vestigingen, faxen vanuit een mailcliënt. Binnengekomen faxen als pdf bestand ontvangen in een e-mail box, zodat deze digitale fax bestanden snel en eenvoudig te archiveren zijn.

Implementatie

De mogelijkheden zijn eindeloos. Het maximale resultaat behalen uit een Unified Communications implementatie vergt een projectmatige aanpak waarbij duidelijk over alle facetten nagedacht is. Alles staat of valt bij een succesvolle implementatie en de instructie c.q. opleiding van uw medewerkers.

Connecting Hands houdt de communicatie markt nauwlettend in de gaten op het gebied van innovatieve toepassingen en marktbewegingen. Ook volgt zij de markt al enige jaren op het gebied van Unified Communications en de ontwikkeling ervan. De brede kennis en ervaring van de onderliggende kanalen zorgt ervoor dat Connecting Hands u uitstekend kan adviseren en begeleiden bij de implementatie van Unified Communications binnen uw organisatie. De ondersteuning omvat niet alleen het in samenspraak opstellen van de eisen en wensen en de opzet van het design, maar ook de contractering en de daadwerkelijke invoering.