Nog investeren in telecommunicatie, of kiezen voor een managed IPT omgeving?

De telecommunicatie wereld verandert snel. Een volledige integratie met de ICT wereld is een feit. Waar vroeger de telefooncentrale een op zich staand apparaat was, zonder enige vorm van koppeling met het datanetwerk c.q de server ruimte daar zien we nu dat de traditionele PABX centrale verdwijnt en telefonie (IPT/VOIP) een totaal geïntegreerd onderdeel uitmaakt van de IT organisatie. Een in het datanetwerk opgenomen server met een stuk specifieke telefonie software is voldoende om organisaties te voorzien van een compleet spectrum aan telefonie functionaliteit.  Telefonie kan beschouwd worden als een applicatie die waar dan ook ter wereld op een server in een computer centrum kan draaien.

De meeste bedrijven kochten in het verleden een  telefooncentrale en de bijbehorende toestellen, de lease variant kwam ook regelmatig voor. De kosten van afschrijving, onderhoud en beheer waren relatief hoog in vergelijking met de kosten van de thans toegepaste technieken. Steeds meer service providers (denk hierbij aan operators en software vendors) gaan over tot het inrichten van data centers waarbij de klant gebruik kan maken van de daar door de service providers compleet ingerichte “telefonie servers”. De klant/gebruiker profiteert maximaal van het schaalgrootte voordeel dat een service provider kan bieden. Geen enkele investering meer, de klant kiest de functionaliteit welke hij nodig heeft en betaalt hiervoor een vast bedrag per gebruiker per maand. Makkelijk, uitermate flexibel in geval van groei en downscaling en kostenefficiënt. Ook zien we steeds vaker de variant voorkomen dat de specifieke telefonie server bij de klant op locatie staat, maar dat het volledige beheer remote door een Service providerwordt uitgevoerd.