Functie: Commerciële Binnendienst (Fulltime), m.i.v. maart 2010

Een interessante en gevarieerde binnendienstfunctie waarbij zowel

contractuele en commerciële werkzaamheden de overhand hebben.

Daarnaast onderhoud je veel contact zowel schriftelijk als telefonisch

met onze klanten en operators.  

Benodigde opleiding en kennis:

• HBO opleiding of door cursussen opgedaan vergelijkbaar niveau in een commerciële

           richting afgerond;

• Affiniteit met de Telecom sector en ervaring in het B2B segment is een pré;

Benodigde ervaring en vaardigheden

• Administratief onderlegd, met ervaring de ICT en telecom wereld
• Kennis van Microsoft producten (Word, Excel, Access, Powerpoint);
• Communicatieve en commerciële (mondeling en schriftelijk) vaardigheden:

           telefonisch een relatie opbouwen, klantgericht formuleren, klantbehoefte

           signaleren en omzetten in afspraken of orders, omgaan met lastige klanten,

           omgaan met klachten.

• Klant- en resultaatgericht;
• Analytisch vermogen;
• Inlevingsvermogen;
• Overtuigingskracht;
• Oplossingsgericht en creatief;
• Pro-actieve houding;
• Tot slot geen 9-17 mentaliteit.

Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden

• In samenwerking met de account manager offertes opstellen, bewaken en onderhouden

           van de orders en terugkoppeling geven aan de account manager/ klant;

• Beheren van de gehele documentenstroom;
• Aanspreekpunt zijn voor bestaande operationele klanten;
• (deel) projecten volgens planning realiseren;
• Signaleren en bespreekbaar maken van problemen en klantbehoeften;
• Zet signalen van klanten om in afspraken en orders;
• Zelfstandig offertes, Powerpoint presentaties en overige relevante correspondentie

           uitwerken.